2012年的三甲评审依然历历在目，国家级专家的指导让我们受益匪浅，这让我们看到了我们的差距和今后的工作方向。才团小编作为门诊西药房的负责人，通过本次三甲评审活动，既增长了知识，又积累了经验。从而得以使药房的各项工作常态化。

      大家都知道，新一轮等级评审的工作重点已经转变为：由原来各专业技术评价向“以病人为中心”的医院系统性评价目标转变；由原来强调医院人、财、物等硬件达标向人、财、物配置的合理性，使用效率等过程项目进行评价的转变；重视病人满意度调查，最终形成质量常态。我们正是领会了新一轮三甲评审的终极目标，所以在“三甲评审”后，我们的各项工作并不是又回到原点，而是三甲评审时怎么做，现在依然怎么做。而且三甲评审时专家提出的需要改进的地方，我们都努力去改进。以下是我们门诊西药房已经形成的常态化工作模式。

1 加强思想教育，树立“以病人为中心”的服务意识

      定期开一次全体会议，提醒大家要明确药师的职责并对上一阶段的工作做以总结 。对做得好的地方提出表扬，对做得不好的提出批评，并督促改进。

2 继续响应2010年世界卫生日的主题，做好抗菌药物的监控工作

       2010年世界卫生日的主题发出呼吁：抵御耐药性—今天不采取行动，明天就无药可用。目前抗菌药物的应用形势依然严峻，做好抗菌药物的处方调配是我们药师不容推卸的责任。

3 长期遵守“四查十对”的操作规程，减少差错事故

       为保证用药安全，要求药师调剂处方时必须做到“四查十对”，要严格按照操作规程调剂处方药品，认真审核处方，准确快速调配药品，严把发药关。

4 做好药品质量管理，保障患者用药安全

       药品是特殊商品，它的质量直接关系到患者用药是否安全有效。药品一律按规定的条件储存。

5 加强业务学习，提升药学服务水平

       我们都知道，医学和药学都是不断发展进步的学科，病人的病情也是千变万化的，我们调剂工作的好坏，也取决于我们知识储备的程度，否则我们的工作就跟售货员没两样。 

6 加强麻醉、精神药品的管理，使其合理合法化

       麻醉药品是一种特殊药品，具有精神依赖性和身体依赖性，必须严格管理。以免导致麻醉药品流入非法渠道成为毒品。

7 做好药品盘点工作，盘点结果是衡量药房管理工作好坏的一个重要指标

       药品盘点工作不仅是药品管理的基础工作，也能作为药房管理的辅助手段。其本身也是医院经济管理之必需。

8 抓好药房的环境卫生工作，为大家创造一个愉悦舒适的工作环境

       环境卫生工作看起来似乎与药房的工作不沾边，其实不然，它会在不经意间起到意想不到的效果。

       总之，三甲评审对我们多年的药剂工作进行了一次很好的检阅，让我们体会到平时严格要求、规范管理、把各项工作做细做实非常重要。并且要实现以调剂药品为中心向以服务患者为中心的转变，就必须以“三甲评审”为抓手，从根本上提高药师的自身素质和业务能力，让患者享受到名副其实的三甲服务。