传统中医馆该如何创新

2017-04-10 14:45:562623

       在共同合力延续中医药故事和消费者教育之后,各家中医馆的发展就得各凭本事了。

       比如,膏方节这一类“老营销方法”虽然已经是“必备技能”,但如何做得好还是值得研究的。在河坊街,膏方节被那些百年品牌老店列为年度重点工作,而且基本上所有品牌都在同一时间举办膏方节,场面蔚为壮观。

       笔者走访河坊街膏方节时,胡庆余堂国药号有限公司总经理助理管金发曾介绍道:“河坊街膏方节的成功,除了与当地消费习性有关之外,联合举办的规模效应也产生不小的影响。”据管金发介绍,当把膏方节的势造起来之后,消费者会互相影响,把整个市场需求扩大。“蛋糕大了,大家也都能分一杯羹。”

       在共同做大市场之后,企业之间也都互相较劲,在上游、产品、服务等方面开拓创新,吸引客流。据了解,每年膏方节,胡庆余堂都会联合上百名医坐诊,为顾客提供专业膏方指导。方回春堂也卯足全力,去年更是针对白领消费人群,推出线上膏方节的尝试,竞争进入白热化。

       另外,在中药饮片上,几乎所有中医馆都选择向上游发展,开拓中药饮片产品,温州延生堂也不例外。不过,近两年来,延生堂针对温州市场的消费水平和消费习惯,开发了汉方四物汤、四君子汤、八珍汤、酸梅汤、伏茶等新产品,在市场上颇受好评,也扩大了其中药饮片市场容量。

       延生堂副总经理戴选军说:“中医药市场还有很大的拓展空间,我们开发的汉方汤物是一个增量的产品,其实还有很多产品和服务可以开发,比如供给白领用的花茶之类的。”

中医资源怎么搞?

       中医资源的挖掘和维护一直以来是中医馆的“老大难”问题。对于此,延生堂颇有发言权。这家于2007年进行百年品牌再打造的中医馆,在短短几年的时间内,就发展了上百名坐诊医生,其中不乏独家全职专科医生。目前其名医馆在温州当地已打造出名气,其中在中医资源管理方面,也有独到的一面。

       据介绍,延生堂名医馆各馆都设立馆长,该职位除了负责把控门店的运营销售外,另外一方面则是负责名老中医的维护。戴选军说:“馆长这个职位的作用很大,目前我们有的中医非常认可馆长。如果这个馆长调到其他名医馆,医生也会跟着去。”

       延生堂名医馆大南门店是其第一家门店,也是目前延生堂最大的一家中医馆。其馆长是一个30岁左右的温州小伙,一个十分谦和的人。他告诉笔者,名老中医都有自己的个性,但是他们素质一般比较高,只要投其所好,“喜欢下棋的陪他们下棋,喜欢喝酒的陪他们喝两口小酒,他们有的不是本地人,就算是本地人,孩子陪伴他们的时间也有限,所以有空陪陪他们挺受用的。”延生堂的“馆长制”最大的特点是将名老中医“亲情服务”落实到人,使之不成为空话,更为落地。

       绍兴的震元堂则在思考中医资源的“自我造血”功能。据震元堂总经理蒋关根介绍,震元堂正在实现新老中医的“传帮带”,一名老中医带几个徒弟,“一些名老中医是循环坐诊的,如果企业能借用这些老中医之力,培养自身的中医资源,之后的经营将更为主动。”

       无独有偶,温州叶同仁也在加快中医资源培养。据了解,叶同仁推行老中医带徒弟已有几年时间,目前已经培养了一批受顾客认可的年轻中医。“最重要的是,这批中医是我们叶同仁的全职医生,他们不再是和其他中医馆共有的医生。”叶同仁堂的中医馆管理负责人如是说。

       不过,师带徒制的批量复制性差,且每个老中医都有较强的个性,被带的新中医跟老中医之间性格得互相契合才能实现“传帮带”。换句话说,这种师徒关系并不能硬性指派,而是老中医和新中医双向选择的结果。不过,当这种模式有成功案例之后,它会在中医馆中形成一定的“传授”氛围,刺激其他老中医“收徒”。

 


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